特斯拉在高速上正常行驶时弹出安全气囊？售后：相邻车道卡车爆胎所致

近日，上海的汪先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，12月10日12时37分，他驾驶特斯拉Model Y在G60沪昆高速正常行驶时，车辆安全气囊意外弹出，汽车随即发出警报并紧急刹停。事发后，交警对此无法出具交通事故责任认定书，保险公司也认为该情况无法由保险公司处理。他拨打特斯拉官方售后热线，等待售后人员的到达。在车辆断电无法进入车内的情况下，他不得不在雨中等待了一个小时。

对此，汪先生认为车辆质量有问题，并要求特斯拉解决，并公开情况。经上海向阳特斯拉直营钣喷中心维修检测，认为车辆检查未见异常，结合行车记录仪视频，相邻车道的卡车突然爆胎，形成的巨大冲击力造成约束系统工作。

目前，汪先生驾驶着上海向阳特斯拉直营钣喷中心给予的代步车。至今未有工作人员联系汪先生给出该事的最终处理方案，特斯拉售后中心工作人员回应称“会跟客户直接沟通”。

高速上正常行驶时意外弹出安全气囊

汪先生称，2024年12月10日12时37分，他驾驶着自己刚买5个月的特斯拉Model Y车型在G60泸昆高速上正常行驶，突然汽车右侧的帘式安全气囊和主驾、副驾两个座椅的侧安全气囊全部爆开，车子立马发生警报，自动刹停。

汪先生汽车维修检测记录

该报告指出，车辆检查未见异常，结合行车记录仪2024年12月10日12:37视频记录，相邻车道的卡车突然爆胎，形成的巨大冲击力造成约束系统工作。

对此，汪先生称：“我是正常行驶的，没有发生碰撞，不是车质量问题，但我的车就成了事故车。”

目前，上海向阳特斯拉直营钣喷中心给了汪先生一辆代步车以供出行。汪先生表示：“马上一月份就过年了，我想开着自己的车回家，我也不能说把这辆车一直就开着跑吧。”

特斯拉尚未给出最终处理方案

12月12日，记者联系上海向阳特斯拉直营钣喷中心，询问该事情的最终处理结果，一名工作人员称：“我们会去核实并且和相关部门同事汇报。”

13日，该售后服务中心另一名工作人员表示：“这个车子不是我经手的，目前我不太清楚，您说的这个问题我会向上反馈。”

16日，该售后服务中心工作人员说明：“我们有专人负责，会跟客户直接沟通联系。”

汪先生认为，“售后处理进度有点慢，希望能快点推进。”